КАК WILDBERRIES ДОСТАЛОСЬ ИЗ-ЗА КОМИССИИ 100 ₽

КАК WILDBERRIES ДОСТАЛОСЬ ИЗ-ЗА КОМИССИИ 100 ₽

Некоторые покупатели онлайн-магазина Wildberries пригрозили платформе потерей клиентов после введения «штрафа» в размере 100 рублей за возврат товаров. Комментаторы обещают навсегда перейти на Ozon и занижают рейтинг приложения маркетплейса.

Пользователи рунета массово жалуются на маркетплейс Wildberries из-за санкций за возврат товара – по информации издания «РБК» со ссылкой на паблик онлайн-магазина во «ВКонтакте», клиенты начали получать уведомление о списании 100 рублей за каждый возвращённый товар (в том числе бракованный) около месяца назад. Судя по скриншотам из переписки со службой поддержки, подобные плавила, связанные с оплатой обратной логистики, введены «достаточно давно» – размер комиссии не зависит от суммы заказа и количества предыдущих возвратов.

Как Wildberries досталось из-за комиссии 100 ₽, изображение №1

Как рассказали некоторые клиенты площадки, перед оформлением заказа Wildberries выдаёт сообщение со ссылкой на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».

Как Wildberries досталось из-за комиссии 100 ₽, изображение №2

Часть комментаторов утверждает, что маркетплейс удерживал 100 рублей за возврат без предварительного уведомления.

Как Wildberries досталось из-за комиссии 100 ₽, изображение №3
Как Wildberries досталось из-за комиссии 100 ₽, изображение №4

Многие покупатели пообещали отказаться от услуг компании. Недовольные клиенты сравнили Wildberries с маркетплейсом Ozon в пользу последнего и пригрозили уйти с площадки, взимающей комиссию, к конкуренту или отдать предпочтение оффлайн-шопингу.

Вы совсем [с ума сошли] что ли с платными возвратами! Не счесть, сколько вы сломанной или не той продукции по вашей вине присылаете, а потребители должны за вас платить? Если учесть, что Ozon и так вас по всем параметрам нагибает, то с такими заскоками вам не долго осталось.

[Идите куда подальше]. Буду ездить в «Мегу» и тратить сутки на покупки. А то мне ещё не хватало за штаны по цене 700 рублей платить 2 000 рублей.

Подобные комментарии появились и на сайте магазина приложений Google Play – некоторые покупатели занизили рейтинг Wildberries, поставив платформе единицу.

Платный возврат – это уже слишком. Каким образом можно точно выбрать модель и размер одежды / обуви без примерки? Когда идёшь в магазин, там можно подобрать всё на месте, здесь же теперь лишили этой возможности.

Как Wildberries досталось из-за комиссии 100 ₽, изображение №5

По словам представителя компании, комиссия за возврат должна мотивировать клиентов к осознанному заказу, обезопасить предпринимателей от убытков и исключить создание фейковых аккаунтов. Напомним, что в ноябре 2021 года площадка начала тестировать оплату возврата для примерно пяти процентов пользователей, которые возвращают более 90 процентов товаров.

Что вы об этом думаете?

Добавить комментарий

КАК ПРАВИЛЬНО ЗАРЯЖАТЬ IOS-УСТРОЙСТВА

КАК ПРАВИЛЬНО ЗАРЯЖАТЬ IOS-УСТРОЙСТВА

КАК УЗНАТЬ, ЧТО О ВАС ЗНАЕТ ЯНДЕКС?

КАК УЗНАТЬ, ЧТО О ВАС ЗНАЕТ ЯНДЕКС?